FAQ

Scopri tutte le risposte alle domande più frequenti. Non trovi quello che cerchi? Mettiti in contatto con noi.

Spedizioni

• Quali sono i tempi di consegna?

  La spedizione è effettuata mediante Corriere Espresso, che si occuperà di consegnare il tuo ordine nelle successive 24-48h lavorative (non si effettuano consegne il sabato e la domenica). Per la Sicilia e la Sardegna occorre aggiungere un giorno in più ai tempi di consegna previsti. Durante le festività (come il periodo natalizio) non sono garantite consegne entro 24-48h.

• Quali sono i costi di spedizione?

  I costi di spedizione per l’Italia sono GRATIS tramite Corriere Espresso, mentre è richiesto un supplemento di prezzo di €35,00 per la consegna verso le seguenti località in Italia: Ponza, Pantelleria, Leni, Lipari, Santa Maria Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana e Livigno. Puoi consultare il dettaglio dell'ordine prima del pagamento.

• Spedite solo in Italia?

  Spediamo in Italia e su tutto il territorio dell’Unione Europea.

• In quanto tempo viene evaso l’ordine?

  Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 vengono generalmente evasi il giorno stesso, ad esclusione di eventuali prodotti su ordinazione non presenti nel nostro magazzino. In questo caso l’indicazione della possibile data di consegna è indicata durante la fase di acquisto.

• Posso controllare lo stato della mia spedizione?

  Appena evaso l’ordine ti invieremo un’email con indicato il numero della spedizione e il link del sito web del Corriere Espresso dove potrai monitorare facilmente la spedizione.

• A cosa devo prestare attenzione durante la fase di acquisto?

  Ti chiediamo di porre particolare attenzione ai dati inseriti in fase di acquisto: nome e cognome, indirizzo, particolari indicazioni per la consegna (come il numero del campanello o il piano). Essi verranno automaticamente stampati nei documenti di spedizione. Pertanto, non ci riterremo responsabili per eventuali disguidi causati da informazioni errate od incomplete che potrebbero causare ritardi nella spedizione e possibili costi aggiuntivi, che, in questo caso, saranno a carico tuo.

Pagamenti

• Posso pagare in contrassegno?

  Scegliendo il pagamento alla consegna, non verrà aggiunta alcuna maggiorazione di costo al tuo ordine (il contrassegno da noi è gratuito). Per poter spedire in contrassegno ti verrà richiesto di fornire anche il tuo numero di cellulare, per permettere al corriere di poterti chiamare in caso di necessità.

• Come funziona il pagamento tramite PayPal?

  PayPal, leader di fiducia nei pagamenti online, permette ad acquirenti e ad aziende di inviare e ricevere pagamenti online in modo sicuro e veloce, proteggendo i dati della tua carta di credito con la sicurezza dei sistemi di prevenzione delle frodi. Consente anche di pagare in 3 comode rate a tasso zero. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante e al momento del pagamento sarai reindirizzato automaticamente al sito web di PayPal.

• Come funziona il pagamento tramite Klarna?

  Klarna è una società fintech che fornisce servizi finanziari online e permette di pagare con rate mensili a tasso zero. Al momento del pagamento sarai reindirizzato automaticamente al sito web di Klarna.

• Come funziona il pagamento tramite carta di credito o prepagata?

  Per il pagamento con carta di credito o prepagata può essere utilizzato sempre il sito www.paypal.com, senza la necessità di registrarti, oppure Sumup Pos. Utilizziamo questi circuiti per garantirti la massima sicurezza. Basterà inserire i dati della tua carta di credito/debito e il pagamento verrà accettato.

• Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?

  Il pagamento tramite bonifico richiede più tempo, perché faremo partire la spedizione solo quando riceveremo il saldo contabile sul nostro conto (circa in 1 o 2 giorni lavorativi). Se hai necessità di ricevere la merce in breve termine ti preghiamo di valutare gli altri metodi di pagamento.

Resi e sostituzioni

• Entro quando posso chiedere il reso?

  Deve restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento della stessa in caso di recesso. Dopo 14 giorni si applicano sostituzioni solo nei termini della garanzia. Per maggiori informazioni visita la pagina Resi e sostituzioni.

• Quali sono i termini della garanzia offerta da BabyCar?

  Trascorsi 14 giorni dalla ricezione della merce, BabyCar offre un sistema di Garanzia e assistenza Clienti dedicata.

  Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il customer service di Babycar.com al seguente indirizzo email: support@babycar.com

  Entro i limiti della garanzia i pezzi sono sostituiti e spediti gratuitamente. La durata della garanzia è la seguente (se non diversamente specificato in sede di acquisto):

  • 6 mesi per la batteria
  • 12 mesi per tutti gli altri pezzi meccanici / elettronici

• Cosa succede se la sostituzione o la riparazione dei prodotti è richiesta oltre i limiti della garanzia fornita da BabyCar?

  Se la sostituzione o la riparazione dei prodotti è richiesta al di fuori dei limiti della garanzia di BabyCar (6 mesi per la batteria e 12 mesi per gli altri pezzi), al cliente verranno addebitati i costi delle spedizioni per la sostituzione o la riparazione.

• Cosa comporta la sostituzione in sede dei prodotti?

  In caso di richiesta di sostituzione in sede, il cliente sarà tenuto a sostenere tutte le spese di spedizione (ritiro e consegna) per la sostituzione dei prodotti.

• Chi posso contattare se ho bisogno di supporto per resi o garanzie?

  Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il customer service di Babycar.com all’ indirizzo email: support@babycar.com

Montaggio

• Come posso imparare a montare correttamente il mio nuovo veicolo elettrico BabyCar?

  Per imparare come montare i nostri veicoli elettrici per bambini, ti invitiamo a visitare la nostra pagina: Istruzioni di Montaggio. Troverai una collezione di video tutorial dettagliati che ti guideranno passo dopo passo attraverso il veloce e semplice processo di assemblaggio.