1. Diritto di Recesso e Formula "Soddisfatti o Rimborsati"
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, l’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione e di restituzione).
Rimborso: L’importo sarà restituito secondo la metodologia di pagamento utilizzata. Il rimborso verrà effettuato gratuitamente entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Restituzione della Merce: Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo i casi di danno, difetto o errori imputabili alla azienda. La merce dovrà essere restituita nel suo stato originale, integra, non utilizzata e completa di imballo originale e di tutti gli accessori. La merce dovrà essere rispedita presso la nostra sede entro 14 giorni dal ricevimento della stessa e non saranno accettati in sostituzione:
a. i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
b. i beni rispediti oltre i 14 giorni dal ricevimento
Si prega di tenere presente che è indispensabile restituire i beni ingombranti con spedizioni tracciabili, come ad esempio il servizio Paccocelere di Poste Italiane o simili. Per prodotti a basso volume è consigliabile invece la spedizione tracciabile Raccomandata.
Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile, BabyCar non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambio.
Sostituzione della Merce: Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione da parte nostra, BabyCar si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese postali. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o email, indistintamente) entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per la procedura di reso della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate.
2. Garanzie e assistenza
Per i veicoli compatibili, BabyCar offre Protection Plus: un anno di copertura completa su telaio, batteria e tutti i componenti principali (motore, parti elettroniche, comandi, ruote, sterzo, freni e telecomando), inclusi gli imprevisti durante l'utilizzo quotidiano.
Puoi aggiungere Protection Plus direttamente dalla pagina del veicolo, al momento dell'acquisto.
Entro i limiti della garanzia i pezzi sono quindi sostituiti e spediti gratuitamente.
Per ogni dubbio o necessità di assistenza puoi contattare il customer service di BabyCar al seguente indirizzo email: support@babycar.com
