FAQ

Finden Sie alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Versand

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Der Versand erfolgt per Expresskurier, der die Bestellung innerhalb von 72 Stunden zustellt (keine Zustellung an Samstagen und Sonntagen). Für außereuropäische Gebiete, abgelegene Gebiete und Inseln kann sich die Lieferzeit auf 7-10 Tage verlängern. Während der Feiertage (z. B. Weihnachten) ist eine Zustellung innerhalb von 72 Stunden nicht garantiert.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Der Versand per Expresspost ist KOSTENLOS, während für abgelegene Gebiete und europäische Inseln, sofern möglich, ein Zuschlag von 100,00 Euro erhoben wird.

• Liefern Sie nur nach Italien?

  Wir liefern nach Deutschland und in die gesamte Europäische Union.

• Wie schnell wird die Bestellung bearbeitet?

  In der Regel werden alle Bestellungen, die bis 14.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet, mit Ausnahme einiger spezifischer Produkte, die nicht in unserem Lager verfügbar sind. In diesem Fall wird das mögliche Lieferdatum während der Kaufabwicklung detailliert angegeben.

• Ist es möglich, die Bestellung vor Ort abzuholen?

  Sie können Ihre Bestellung in Casalnuovo di Napoli (dem Hauptsitz von BabyCar) abholen, allerdings nur nach Vereinbarung.

• Kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?

  Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Website von Express Courier, auf der Sie die Sendung ganz einfach verfolgen können.

• Worauf soll ich während der Kaufphase achten?

  Wir bitten Sie, bei der Bestellung besonders auf die von Ihnen eingegebenen Daten zu achten: Vor- und Nachname, Adresse, besondere Lieferdaten (wie Klingelnummer oder Stockwerk). Diese Daten werden automatisch in den Versandpapieren ausgedruckt. Wir haften daher nicht für Missverständnisse aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, die zu Verzögerungen beim Versand und eventuellen Mehrkosten führen können, die in diesem Fall von Ihnen zu tragen sind.

Zahlungen

• Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?

  PayPal, der vertrauenswürdige Marktführer für Online-Zahlungen, ermöglicht Kunden und Unternehmen das schnelle und sichere Senden und Empfangen von Online-Zahlungen und schützt Ihre Kreditkartendaten durch die Sicherheit seiner Betrugsbekämpfungssysteme. PayPal wiederum ermöglicht es Ihnen, in 3 einfachen, zinsfreien Raten zu zahlen. Wenn Sie PayPal nutzen, werden Ihre finanziellen Informationen niemals an den Verkäufer weitergegeben. Außerdem werden Sie zum Zeitpunkt der Zahlung direkt auf die offizielle PayPal-Website weitergeleitet.

• Wie funktioniert die Zahlung per Kredit- oder Prepaid-Karte?

  Per il pagamento con carta di credito o prepagata può essere utilizzato sempre il sito www.paypal.com, senza la necessità di registrarti, oppure Sumup Pos. Utilizziamo questi circuiti per garantirti la massima sicurezza. Basterà inserire i dati della tua carta di credito/debito e il pagamento verrà accettato.

• Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?

  Il pagamento tramite bonifico richiede più tempo, perché faremo partire la spedizione solo quando riceveremo il saldo contabile sul nostro conto (circa in 1 o 2 giorni lavorativi). Se hai necessità di ricevere la merce in breve termine ti preghiamo di valutare gli altri metodi di pagamento.

• Kann ich bei Lieferung per Nachnahme bezahlen?

  Nein, es ist nicht möglich, per Nachnahme oder per Nachnahme zu bezahlen.

Rücksendungen und ersatzlieferungen

• Bis wann kann ich eine Rücksendung beantragen?

  Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf der 14 Tage ist ein Umtausch nur im Rahmen der Garantiebedingungen möglich. Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite Rücksendungen und ersatzlieferungen.

• Wie lauten die Garantiebedingungen von BabyCar?

  Nach 14 Tagen ab Erhalt der Ware bietet BabyCar ein spezielles Garantie- und Kundenbetreuungssystem.

  Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie den Kundendienst von Babycar.com unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: support@babycar.com

  Im Rahmen der Garantie werden die Teile kostenlos ersetzt und versandt. Die Dauer der Garantie ist wie folgt (sofern beim Kauf nicht anders angegeben)

  • 6 Monate für die Batterie
  • 12 Monate für alle anderen mechanischen/elektronischen Teile

  
  

• Was geschieht, wenn der Austausch oder die Reparatur der Produkte außerhalb der von BabyCar gewährten Garantie erforderlich ist?

  Wenn der Austausch oder die Reparatur der Produkte außerhalb der von BabyCar gewährten Garantiezeit (6 Monate für die Batterie und 12 Monate für die anderen Teile) erforderlich ist, werden dem Kunden die Versandkosten für den Austausch oder die Reparatur in Rechnung gestellt.

• Was bedeutet ein interner Austausch von Produkten?

  Im Falle eines internen Austauschs werden dem Kunden alle Versandkosten (Abholung und Lieferung) für den Austausch der Produkte in Rechnung gestellt.

• An wen kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung bei Rücksendungen oder Garantieleistungen benötige?

  Für jegliche Unterstützung können Sie den Babycar.com Kundenservice unter der folgenden Emailadresse kontaktieren: support@babycar.com