Rücksendungen und ersatzlieferungen

1. Rücktrittsrecht und Formel "Zufrieden und zurückerstattet

Bei Babycar hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung des gezahlten Betrages für den Artikel zu erhalten (ohne Versandkosten).

Rückerstattung: Der Betrag wird entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt gebührenfrei innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben.

Rücksendung der Ware: Die Ware ist vom Verkäufer und auf dessen Kosten in ihrem ursprünglichen Zustand (neu, unbeschädigt und vollständig mit allen Teilen, in der Originalverpackung, in keiner Weise manipuliert, beschädigt oder gewaschen) zurückzusenden. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden, ein Ersatz wird nicht akzeptiert:

a. Waren, die durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden beschädigt wurden

b. Waren, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt werden

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von sperrigen Gütern unbedingt durch eine verfolgbare Sendung erfolgen muss, wie z.B. durch den Paccocelere-Service der italienischen Post oder ähnliches. Für kleinvolumige Produkte empfehlen wir stattdessen den rückverfolgbaren Raccomandata-Versand.

Falls der Kunde eine nicht zurückverfolgbare Sendung macht, ist BabyCar in keiner Weise verantwortlich für die nicht erhaltene Ware und es ist daher nicht möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu gewähren.

Ersatz der Ware: Bei nachgewiesenen Mängeln an der Ware oder bei Versandfehlern unsererseits verpflichtet sich BabyCar, die Ware kostenlos zu ersetzen und die Portokosten zu erstatten. Etwaige Mängel und/oder Versandfehler müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware schriftlich (per Einschreiben oder E-Mail, ohne Unterschied) mitgeteilt werden. Für das Rückgabeverfahren der Waren gelten die oben genannten Anweisungen.

2. Garantien und Unterstützung

Nach 14 Tagen ab Erhalt der Ware bietet BabyCar eine vollständige Garantie und einen engagierten Kundendienst.

Für jegliche Unterstützung können Sie den Babycar.com Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: support@babycar.com

Im Rahmen der Garantie werden die Teile kostenlos ersetzt und versandt. Die Dauer der Garantie ist wie folgt (sofern beim Kauf nicht anders angegeben)

6 Monate für die Batterie
12 Monate für alle anderen mechanischen/elektronischen Teile

Die Garantie gilt nicht bei Schäden oder Brüchen, die auf unsachgemäßen Gebrauch und/oder nachlässige Behandlung des Produkts zurückzuführen sind.

Außerhalb der oben genannten Grenzen werden dem Kunden die Kosten für Ersatzteile und Versand in Rechnung gestellt.

Verlangt der Kunde einen innerbetrieblichen Austausch/Reparatur, so trägt er alle Versandkosten (Abholung und Lieferung) für den Austausch/Reparatur.

BabyCar übernimmt keine Garantien für Produkte von Dritten, die nicht von den einzelnen Herstellern angeboten werden.