Preguntas frecuentes (FAQ)
Descubre todas las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nosotros.
Envíos
El envío se realiza por correo urgente, que entregará el pedido en las 72 horas siguientes (no se realizan entregas los sábados y domingos). Para zonas no europeas, zonas remotas e islas el plazo de entrega puede aumentar hasta 7-10 días. Durante los días festivos (como el periodo navideño) no se garantizan las entregas en 72h.
Los gastos de envío son GRATUITOS por correo urgente, mientras que para las zonas remotas y las islas europeas, siempre que sea posible, se aplicará un recargo de 100,00 euros.
Enviamos a España y a toda la Unión Europea.
Por lo general, todos los pedidos recibidos hasta las 14:00 se procesan en el mismo día, con la excepción de algunos productos puntuales que no estén disponibles en nuestro almacén. En dicho caso, se mostrará en detalle la posible fecha de entrega durante la fase de compra.
No, no es posible recoger o devolver los productos directamente en nuestras instalaciones.
Tan pronto como tu pedido sea procesado, te enviaremos un correo electrónico con el número de envío y un enlace al sitio web de Corriere Espresso en el que podrás seguir fácilmente tu envío.
Te pedimos que pongas especial atención a los datos que nos proporciones durante la fase de compra: nombre y apellidos, dirección, indicaciones específicas para la entrega (cómo el número que aparece en tu telefonillo o el número de planta). Estos datos se imprimirán directamente en el documento de entrega. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de posibles extravíos o problemas causados por datos erróneos o incompletos que pudieran causar retrasos en el envío o posibles costes extras que, en este caso, correrán de tu cuenta.
Pagos
PayPal, líder de confianza en pagos online, permite a clientes y empresas enviar y recibir pagos online de manera rápida y segura, protegiendo los datos de tu tarjeta de crédito con la seguridad de sus sistemas anti fraude. PayPal, a su vez, te permite pagar en 3 cómodos plazos sin intereses. Cuando utilices PayPal jamás se compartirá tu información financiera con el vendedor. Además, en el momento del pago se te redirigirá directamente al sitio web oficial de PayPal.
Für die Zahlung per Kreditkarte oder Prepaid-Karte können Sie jederzeit www.paypal.com oder die sichere Eingabemethode ohne Registrierung verwenden. Geben Sie einfach Ihre Kredit-/Debitkartendaten ein und Ihre Zahlung wird akzeptiert.
Die Zahlung per Banküberweisung dauert etwas länger, da wir Ihre Bestellung erst versenden, wenn Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist (innerhalb von 1 bis 2 Werktagen). Wenn Sie die Ware so schnell wie möglich erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, andere Zahlungsarten in Betracht zu ziehen.
No, no es posible pagar contra reembolso o en efectivo
Devoluciones y Sostitucions
En caso de desistimiento, debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Transcurridos 14 días, sólo se aplicarán las condiciones de la garantía en caso de sustitución. Para más información visite la página Devoluciones y sustituciones.
Después de 14 días desde la recepción de la mercancía, BabyCar ofrece un sistema dedicado de garantía y atención al cliente.
Para cualquier necesidad de asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Babycar.com en la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com.
Dentro de los límites de la garantía, las piezas se sustituyen y envían gratuitamente. La duración de la garantía es la siguiente (salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra)
- 6 meses para la batería
- 12 meses para todas las demás piezas mecánicas/electrónicas
Si se requiere la sustitución o reparación de los productos fuera de los límites de la garantía de BabyCar (6 meses para la batería y 12 meses para otras piezas), se cobrará al cliente el coste del envío para la sustitución o reparación.
En caso de solicitud de sustitución interna, se cobrarán al cliente todos los gastos de envío (recogida y entrega) para la sustitución de los productos.
Para cualquier necesidad de soporte puede contactar con el servicio de atención al cliente de Babycar.com en la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com
