Preguntas frecuentes (FAQ)

El envío se realiza por Correo Urgente, que entregará el pedido en las 72 horas siguientes (no se realizan entregas los sábados y domingos). Para zonas no europeas, zonas remotas e islas el plazo de entrega puede aumentar hasta 7-10 días. Durante los días festivos (como el periodo navideño) no se garantizan las entregas en 72h.

Los gastos de envío son GRATUITOS por Correo Urgente, mientras que para las zonas remotas y las islas europeas, siempre que sea posible, se aplicará un recargo de 100,00 euros.

Enviamos a España y a toda la Unión Europea.

Por lo general, todos los pedidos recibidos hasta las 14:00 se procesan en el mismo día, con la excepción de algunos productos puntuales que no estén disponibles en nuestro almacén. En dicho caso, se mostrará en detalle la posible fecha de entrega durante la fase de compra.

Tan pronto como tu pedido sea procesado, te enviaremos un correo electrónico con el número de envío y un enlace al sitio web de Correo Urgente en el que podrás seguir fácilmente tu envío.

Te pedimos que pongas especial atención a los datos que nos proporciones durante la fase de compra: nombre y apellidos, dirección, indicaciones específicas para la entrega (cómo el número que aparece en tu telefonillo o el número de planta).

Estos datos se imprimirán directamente en el documento de entrega. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de posibles extravíos o problemas causados por datos erróneos o incompletos que pudieran causar retrasos en el envío o posibles costes extras que, en este caso, correrán de tu cuenta.

Lamentablemente, no aceptamos el pago contra reembolso. Le invitamos a elegir otro método de pago al realizar su pedido.

PayPal, líder de confianza en pagos online, permite a clientes y empresas enviar y recibir pagos online de manera rápida y segura, protegiendo los datos de tu tarjeta de crédito con la seguridad de sus sistemas anti fraude. PayPal, a su vez, te permite pagar en 3 cómodos plazos sin intereses. Cuando utilices PayPal jamás se compartirá tu información financiera con el vendedor. Además, en el momento del pago se te redirigirá directamente al sitio web oficial de PayPal.

Klarna es una empresa fintech que ofrece servicios financieros en línea y permite pagar en varias cuotas mensuales sin intereses. En el momento del pago, serás redirigido automáticamente al sitio web de Klarna.

Para el pago con tarjeta de crédito o prepago, puede utilizar siempre el sitio www.paypal.com, sin necesidad de registrarse, o SumUp POS. Utilizamos estos sistemas para garantizarle la máxima seguridad. Solo tendrá que ingresar los datos de su tarjeta de crédito/débito y el pago será aceptado.

El pago por transferencia bancaria requiere más tiempo, ya que el envío se realizará solo cuando recibamos el saldo contable en nuestra cuenta (aproximadamente en 1 o 2 días hábiles). Si necesitas recibir la mercancía en un plazo corto, te recomendamos considerar otros métodos de pago.

En caso de desistimiento, debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Transcurridos 14 días, sólo se aplicarán las condiciones de la garantía en caso de sustitución. Para más información visite la página Devoluciones.

Para vehículos compatibles, BabyCar ofrece Protección Plus: un año de cobertura integral para el chasis, la batería y todos los componentes principales (motor, electrónica, controles, ruedas, dirección, frenos y control remoto), incluyendo daños inesperados durante el uso diario.

Puede agregar Protección Plus directamente desde la página del vehículo al momento de la compra.

Dentro de los límites de la garantía, las piezas se reemplazan y envían sin cargo.

Para cualquier pregunta o asistencia, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de BabyCar a la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com.

Si se solicita la sustitución o reparación de los productos fuera de los límites de la garantía BabyCar (6 meses para la batería y 12 meses para el resto de piezas) o más allá de la BabyCar Protection Plus (12 meses), se cargarán al cliente los gastos de envío de la sustitución o reparación.

En caso de solicitar una sustitución in situ, el cliente deberá cubrir todos los gastos de envío (recogida y entrega) para la sustitución de los productos.

Para cualquier necesidad de soporte puede contactar con el servicio de atención al cliente de Babycar.com en la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com

Actualmente, la protección solo está disponible para una selección de vehículos. Si lo ves entre las opciones de la página del vehículo que te interesa, podrás añadirlo directamente a tu carrito antes de completar la compra.

Es muy sencillo: cuando estés en la página de vehículos compatibles, encontrarás la opción para añadir protección justo antes de finalizar la compra. También puedes añadirla desde tu carrito antes de completar el pedido. No tienes que hacer nada más después: se activa desde el momento de la compra.

La protección tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra y cubre el vehículo de forma integral, incluso en caso de daños inesperados por el uso diario: batería, carrocería, motor, electrónica, controles, ruedas, dirección, frenos y control remoto.

No está cubierta la protección en caso de robo del vehículo o sus componentes, daños estéticos superficiales por el uso diario (arañazos leves, decoloración), daños a personas, animales o bienes de terceros, ni los vehículos adquiridos fuera de babycar.com o sin BabyCar Protection Plus.