¡Entrega en 3 días laborables!

Preguntas frecuentes (FAQ)

Descubre todas las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nosotros.

Envíos

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El envío se realiza por correo urgente, que entregará el pedido en las 72 horas siguientes (no se realizan entregas los sábados y domingos). Para zonas no europeas, zonas remotas e islas el plazo de entrega puede aumentar hasta 7-10 días. Durante los días festivos (como el periodo navideño) no se garantizan las entregas en 72h.

¿Qué gastos de envío hay?

Los gastos de envío son GRATUITOS por correo urgente, mientras que para las zonas remotas y las islas europeas, siempre que sea posible, se aplicará un recargo de 100,00 euros.

¿Se realizan envíos únicamente a Italia?

Enviamos a España y a toda la Unión Europea.

¿Cuánto se tarda en procesar el pedido?

Por lo general, todos los pedidos recibidos hasta las 14:00 se procesan en el mismo día, con la excepción de algunos productos puntuales que no estén disponibles en nuestro almacén. En dicho caso, se mostrará en detalle la posible fecha de entrega durante la fase de compra.

¿Puedo seguir el estado de mi envío?

Tan pronto como tu pedido sea procesado, te enviaremos un correo electrónico con el número de envío y un enlace al sitio web de Corriere Espresso en el que podrás seguir fácilmente tu envío.

¿A qué debo prestar atención durante la fase de compra?

Te pedimos que pongas especial atención a los datos que nos proporciones durante la fase de compra: nombre y apellidos, dirección, indicaciones específicas para la entrega (cómo el número que aparece en tu telefonillo o el número de planta). Estos datos se imprimirán directamente en el documento de entrega. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de posibles extravíos o problemas causados por datos erróneos o incompletos que pudieran causar retrasos en el envío o posibles costes extras que, en este caso, correrán de tu cuenta.

Pagos

¿Cómo funciona el pago a través de PayPal?

PayPal, líder de confianza en pagos online, permite a clientes y empresas enviar y recibir pagos online de manera rápida y segura, protegiendo los datos de tu tarjeta de crédito con la seguridad de sus sistemas anti fraude. PayPal, a su vez, te permite pagar en 3 cómodos plazos sin intereses. Cuando utilices PayPal jamás se compartirá tu información financiera con el vendedor. Además, en el momento del pago se te redirigirá directamente al sitio web oficial de PayPal.

Come funziona il pagamento tramite Klarna?

Klarna è una società fintech che fornisce servizi finanziari online e permette di pagare con rate mensili a tasso zero. Al momento del pagamento sarai reindirizzato automaticamente al sito web di Klarna.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito o prepago?

Per il pagamento con carta di credito o prepagata può essere utilizzato sempre il sito www.paypal.com, senza la necessità di registrarti, oppure Sumup Pos. Utilizziamo questi circuiti per garantirti la massima sicurezza. Basterà inserire i dati della tua carta di credito/debito e il pagamento verrà accettato.

Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?

Il pagamento tramite bonifico richiede più tempo, perché faremo partire la spedizione solo quando riceveremo il saldo contabile sul nostro conto (circa in 1 o 2 giorni lavorativi). Se hai necessità di ricevere la merce in breve termine ti preghiamo di valutare gli altri metodi di pagamento.

Devoluciones y Sostitucions

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

En caso de desistimiento, debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Transcurridos 14 días, sólo se aplicarán las condiciones de la garantía en caso de sustitución. Para más información visite la páginaDevoluciones y sustituciones.

¿Cuáles son los términos de la garantía ofrecida por BabyCar?

Después de 14 días desde la recepción de la mercancía, BabyCar ofrece un sistema dedicado de garantía y atención al cliente.

Para cualquier necesidad de asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Babycar.com en la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com.

Dentro de los límites de la garantía, las piezas se sustituyen y envían gratuitamente. La duración de la garantía es la siguiente (salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra)

  • 6 meses para la batería
  • 12 meses para todas las demás piezas mecánicas/electrónicas
¿Qué ocurre si la sustitución o reparación de los productos es necesaria fuera de los límites de la garantía proporcionada por BabyCar?

Si se requiere la sustitución o reparación de los productos fuera de los límites de la garantía de BabyCar (6 meses para la batería y 12 meses para otras piezas), se cobrará al cliente el coste del envío para la sustitución o reparación.

¿Qué implica una sustitución interna de productos?

En caso de solicitud de sustitución interna, se cobrarán al cliente todos los gastos de envío (recogida y entrega) para la sustitución de los productos.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si necesito asistencia para devoluciones o garantías?

Para cualquier necesidad de soporte puede contactar con el servicio de atención al cliente deBabycar.comen la siguiente dirección de correo electrónico:support@babycar.com

Come posso imparare a montare correttamente il mio nuovo veicolo elettrico BabyCar?

Per imparare come montare i nostri veicoli elettrici per bambini, ti invitiamo a visitare la nostra pagina:Istruzioni di Montaggio. Troverai una collezione di video tutorial dettagliati che ti guideranno passo dopo passo attraverso il veloce e semplice processo di assemblaggio.