1. Derecho de desistimiento y fórmula "Satisfecho y reembolsado"
En BabyCar, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y obtener el reembolso del importe pagado por el artículo (excluidos los gastos de envío).
Reembolso: El importe será reembolsado según el método de pago utilizado. El reembolso se efectuará de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento.
Devolución de la mercancía: Los productos deben ser devueltos a cargo del vendedor, en su estado original (nuevos, intactos y completos con todas sus partes, en su embalaje original, sin haber sido alterados, dañados o lavados). Los productos deben ser devueltos a nuestras instalaciones dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
a. Productos dañados debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
b. Productos devueltos después de más de 14 días desde su recepción.
Tenga en cuenta que es fundamental devolver los productos voluminosos mediante un servicio de transporte rastreable. Para productos de menor tamaño, recomendamos el envío rastreable mediante Carta Certificada.
En caso de que el cliente realice un envío no rastreable, BabyCar no se hace responsable de la mercancía no recibida, por lo que no será posible proceder con el reembolso ni con un cambio.
2. Garantías y asistencia
Para vehículos compatibles, BabyCar ofrece Protección Plus: un año de cobertura integral para el chasis, la batería y todos los componentes principales (motor, electrónica, controles, ruedas, dirección, frenos y control remoto), incluyendo daños inesperados durante el uso diario.
Puede agregar Protección Plus directamente desde la página del vehículo al momento de la compra.
Dentro de los límites de la garantía, las piezas se reemplazan y envían sin costo alguno.
Para cualquier pregunta o asistencia, puede comunicarse con el servicio al cliente de BabyCar a la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com.
